In der Welt des Online-Casinos haben sich einige Marken etabliert und sich zu Konkurrenten entwickelt. MonoPlay ist eines dieser Casino-Angebote, das seit einigen Jahren auf dem Markt existiert. Im Folgenden werden wir uns einen genauen Blick auf die Marke werfen und herausfinden ob sie tatsächlich Erfolg oder Niederlage bedeutet.

Marke und Geschichte

MonoPlay wurde 2018 gegründet, also noch relativ jung in der Branche der Online-Casinos. Die monoplay.de Firma hat ihren Hauptsitz auf den Malta und ist daher an die europäischen Märkte ausgerichtet. In den letzten Jahren konnte sich MonoPlay jedoch auch an anderen Markten etablieren, einschließlich Deutschlands.

Die Website von MonoPlay ist sehr modern gestaltet und bietet ein breites Spektrum an Spielen in verschiedenen Kategorien. Die Navigation auf der Seite ist einfach und verständlich, sodass es für Neueinsteiger kein Problem sein sollte, sich zu orientieren.

Registrierungsprozess

Um bei MonoPlay anzuspielen, muss man natürlich zunächst ein Spielerkonto erstellen. Der Registrierungsvorgang ist schnell durchgeführt und dauert nur etwa 5 Minuten in Anspruch. Für die Anmeldung benötigt man lediglich einige persönliche Daten wie Namen, Adresse, Geburtsdatum usw.

Nach der Bestätigung des E-Mail-Accounts muss man sich für ein Spielername (Benutzerkonto) entscheiden und das Profil komplettieren. Einige erforderliche Daten sind: Name, Nachname, Geburtsdatum, Wohnort etc.

Kundenprofils

Ein interessantes Detail ist, dass MonoPlay von den Spielern eine Kundenbewertung einfordert, die sich im Spielerprofil befindet und jederzeit aktualisiert werden kann. Dies wird als “Erfahrungsbewertung” bezeichnet und ermöglicht es anderen Spielern mit ähnlichen Erfahrungen vorher zu bestimmen.

Die Anzahl der von MonoPlay gemeldeten Verletzungen (beispielsweise überfällige Zahlungen) ist verhältnismäßig hoch. Im Durchschnitt wurden jährlich knapp 20 Fälle dieser Art meldet, was jedoch bedeutet, dass diese Marke aufgrund ihrer Größe und Beliebtheit ein gewisses Ansehen genossen hat.

Bonusbeträge

MonoPlay bietet verschiedenen Bonusangebot an. Ein wichtiger Teil hierfür ist der sog. “Welcome-Bonus” bei welchem neue Spieler 100% Cashback bis zu einem Betrag von €200 erhaltens können. Außerdem gibt es eine ständig wechselnde Liste weiterer Angebote, die für bereits bestehende Kunden zur Verfügung stehen.

Einige Boni haben Bedingungen oder Wettanforderungen (WV), wie z.B.: bei welchen Spielen diese gültig sind; die Höhe des Bonusbetrags und sogar das Anwenden eines Verrauschungs-Codes, bevor sich dieser erneut zur Verfügung stellt. Zudem gibt es immer wieder Gutscheine für neue Spieler und regelmäßige Bestandskunden.

Zahlungssysteme

Die Auswahl an Zahlungsmethoden bei MonoPlay ist vielfältig und reicht von Kreditkarten bis hin zu E-Wallets wie Skrill, PayPal oder Neteller. Der Umgang mit den Zahlungen ist einfach durchgeführt: Die Spieler können die gewünschten Ein- oder Auszahlungsoptionen auswählen.

Spielangebote

Das Spielportfolio von MonoPlay umfasst über 500 verschiedene Titel in verschiedenen Kategorien, darunter Roulette, Baccarat und Blackjack. Es stehen außerdem eine Vielzahl an Slots zur Verfügung, die mit bekannten Themen wie Comics, Film- oder Musiktiteln zusammenhängen.

Einige der bekanntesten Entwickler sind Microgaming, NetEnt, Novomatic etc., sodass man weiß, dass die Spiele qualitativ hochwertig und fair sind.

Mobil-Version

Die App für Android-Geräte ist in den letzten Jahren stark ausgebaut worden (jetzt bei über 100MB) und bietet eine einfache Navigation wie auch ein umfangreiches Spielangebot. Außerdem hat die App mehrere Funktionen, wie z.B.:

• Einzahlungsbewertungen
• Spielübersicht
• Profileinträchtigkeit usw.

Die Verwendung der mobilen Version ist so einfach durchgeführt und bietet viele Vorteile gegenüber herkömmlichen PCs. Es fällt schwer zu glauben, dass diese App von “MonoPlay” mit einem relativ hohen Downloadstand versehen wurde!

Sicherheit und Lizenzen

Zu den wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen der Branche zählen eine sichere Verbindung (HTTPS) zwischen Client (Benutzer) und Server. Bei MonoPlay werden diese Anforderungen sehr streng durchgeführt, indem die Kommunikation über einen externen Zertifikatsdienst stattfindet.

Daneben hat MonoPlay auch eine lizensierte Spielerregistrierungs-Software und verfügt aufgrund der EU-Grenzen in ihren Spielern über eine Wettanforderung von 20:1 (unter Umständen mehr).

Kundenservice

Es gibt jedoch einige Aspekte bei welchem das Casino ein bisschen an Vorteil hat. Beispielsweise werden Bestellungen bis zu sechs Tage nach Zahlungsdatum bearbeitet und die Verbraucher erhalten eine schnelle Bearbeitung ihrer Probleme (weitere 2-3 Stunden). Die Kommunikation mit dem Kundenservice kann per E-Mail erfolgen, oder über ein direktes Chat-Feld.

Erfahrung des Spielers

Die Spieler haben verschiedene Erfahrungen bei MonoPlay. Einige sehen in der Website einen “fachen Freund” und können sich wunderbar auf die Spielspiele konzentrieren, ohne sich um weitere Probleme zu kümmern, während andere Spieler es als schwierig empfinden.

In einer Umfrage stellte sich heraus, dass 57% der Befragten ihre Erfahrung in MonoPlay positiv beschreiben.

Kritik an den Spielen

MonoPlay wurde von einigen Spielern kritisiert aufgrund ihrer sehr hohen Umsatz-quoten (auch bekannt als Wettanforderungen) für Bonusbeträge.

Zusammengefasst ist diese Casino-Marken Marke auch nicht sonderlich erfolgreich. Die Umsätze steigen mit jedem Quartal, aber es wird davon ausgegangen, dass das Unternehmen zu Beginn dieser Branche unter enormem Druck steht und deshalb einen geringeren Erfolgserfolg einlösen.